L’Axencia de Seguridá Alimentaria, Sanidá Ambiental y Consumu retiró del mercáu l’añu pasáu 103.794 artículos inseguros, de los que 99.459 correspuende con mázcares que nun cumplíen los preceptivos requisitos de seguridá.
L’organismu, dependiente de la Conseyería de Salú, realizó en 2020 un total de 6.491 inspecciones en cumplimientu de la so función de defensa de los drechos de la ciudadanía, de les cualos 220 tuvieron rellación colos mázcaros. Pa garantizar la seguridá y efectividá d’estos elementos de protección, el Gobiernu lleva a cabu una permanente llabor de control y verifica, ente otres cuestiones, l’etiquetáu, la veracidá de les prestaciones y característiques espublizaes, les acreditaciones técniques y los restantes requisitos llegales que tienen de cumplir.
Per otra parte, l’órganu atendió’l pasáu exerciciu 2.064 consultes y tramitó 1.590 reclamaciones, de les cualos 723 fueron treslladaes a otros organismos. Les 867 reclamaciones restantes, xestionaes directamente pola mesma axencia, dieron llugar a la incoación de 89 espedientes sancionadores.
De les reclamaciones tramitaes, 323 fueron solicitúes d’arbitraxe de consumu, un sistema estraxudicial de resolvimientu de conflictos, voluntariu y gratuitu pa les partes, nel qu’empresa y veceru comprometer a aceptar el resolvimientu que se dicte, y que se caracteriza pola so rapidez. Anguaño, 1.347 empreses tán xuntaes a esta fórmula arbitral.
El sector que mayor númberu de quexes recibió foi’l de les telecomunicaciones, con 417 (26,22%); siguíu del comerciu minorista, con 263 (16,54%) y los servicios sanitarios privaos, con 143 (8,99%), la mayoría rellacionaes col zarru de les clíniques Dentix. Darréu les axencies de viaxes, con 105 reclamaciones (6,60%) venceyaes a cancelaciones motivaes pola pandemia; la vienta y arreglu d’automóviles, con 80 (5,03%); el comerciu per internet, con 74 (4,65%) y los servicios financieros, con 59 (3,71%).
Pola mor del confinamientu domiciliariu provocáu pola crisis sanitaria, el pieslle d’establecimientos y les llimitaciones impuestes a la movilidá, el comerciu lletrónicu esperimentó una fuerte crecedera. Por esta razón, l’axencia encamienta comprobar siempres la seguridá de les páxines nes que se realicen les compres, verificando que la barra de direcciones empiece por https://, cola “s” de seguridá, o que tenga’l símbolu del candáu o llave.
Consumu aconseya tamién resabiar d’ufiertes imposibles y consultar les opiniones d’otros usuarios al rodiu del vendedor, ensin escaecer que, nes compres per internet, hai un plazu de 14 díes pa exercer el derechu de desistimiento, que dexa devolver lo adquirío ensin penalización.
Control y vixilancia de los productos
Salú lleva tamién a cabu un llabor preventivu de control y vixilancia de pa evitar fraudes o riesgos. Con esi fin, impulsa campañes nes que s’analiza l’etiquetáu y composición de los artículos, de la que xestiona la rede d’alertes de productos peligrosos. Nesti contestu, en 2020 desenvolviéronse 11 campañes de control de mercáu nes que se detectaron irregularidaes n’alimentos, equipos de protección individual, electrodomésticos y otros artículos de consumu.
Esti control complétase cola rede d’alertes, al traviés de la cuala recibiéronse 2.944 notificaciones de productos inseguros, el 58,36% de los cualos tenía orixe en países asiáticos. Por tipoloxía, los mázcaros d’equipos de protección individual (EPI), los xuguetes, los vehículos, los artículos eléctricos y la ropa infantil fueron los que más alertes aniciaron.
Dende Asturies emitiéronse 14 notificaciones na rede d’alerta: 3 sobre pequeños electrodomésticos, 3 sobre mázcares hixéniques, 7 sobre mázcares EPI y una sobre xuguetes.
Día Mundial de los Derechos de les Persones Consumidores
Esti llunes 15 conmemórase’l Día Mundial de les Persones Consumidores cola fin de promover y espublizar drechos y esixir la so protección y respeto frente a los abusos. La xornada tamién pretende concenciar a la ciudadanía sobro los efectos del consumu. El lema d’anguaño, Llucha contra la contaminación por plásticu, ye un llamamientu a frenar l’usu d’esti productu, que la so guarda como borrafa aumenta progresivamente y supón una amenaza pal planeta y pa la salú de la población.
El Gobiernu d’Asturies cunta con una rede de centros de formación pal consumu, pionera n’Europa, pa favorecer la educación y concienciación ciudadana. L’añu pasáu, marcáu pola incidencia de la covid-19, abargana de 8.000 persones participaron nes actividaes formatives.
